Von Mobbing am Arbeitsplatz spricht man, wenn eine Person oder eine Gruppe wiederholt und über eine längere Zeitspanne die Würde eines anderen Menschen verletzt (Anhaltspunkte: ca. einmal pro Woche über mehrere Monate). Dies geschieht, indem die betroffene Person schikaniert, übergangen, abgewertet, beleidigt oder schlicht ignoriert wird. Ziel dabei ist letztendlich immer der Ausschluss der betroffenen Person. Klar zu unterscheiden sind die Begriffe Mobbing und Konflikt, denn Konflikte entstehen überall dort, wo Menschen miteinander zu tun haben. Konflikte sind deshalb unvermeidlich und alltäglich. Werden ernsthafte und andauernde Konflikte jedoch nicht frühzeitig erkannt oder gelöst, können sie sich zu Mobbing weiterentwickeln. Aber aufgepasst: Nicht hinter jeder Auseinandersetzung, nicht hinter jeder Kritik, verbirgt sich tatsächlich ein gezieltes Mobbing. Um Mobbing zu erkennen, ist eine gesamthafte Betrachtung der Situation und deren Entstehung erforderlich, da die einzelnen Mobbinghandlungen für sich alleine betrachtet oft keine gravierenden Vergehen darstellen und verschiedene Interpretationen zulassen.

Beispiele für typische Mobbinghandlungen sind:

• Blossstellungen, abschätzige Bemerkungen, Sticheleien
• Anschreien und lautes Schimpfen
• Ignorieren, wie «Luft» behandeln
• Kontaktverweigerung
• Abschätzige Blicke oder Gesten
• Vorenthalten von Informationen
• Gerüchte verbreiten, über jemanden schlecht reden

Erst wenn Mobbinghandlungen gehäuft und über einen längeren Zeitraum auftreten, werden sie zu einer ernstzunehmenden Belastung für Betroffene. Der folgende Test hilft dabei, herauszufinden, ob es sich um Mobbing handeln könnte.